Shipping policy

Gracias por comprar en Maná y Miel. Nos esforzamos por preparar cada pedido con cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días laborables, excluyendo sábados, domingos y días feriados. Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de rastreo correspondiente.

Destinos de envío

Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos a través de USPS.

Los pedidos para recogido (Pick-up) deberán ser recogidos dentro de un máximo de 2 días calendario una vez se notifique que están listos. Es responsabilidad del cliente pasar a recoger su orden dentro de este tiempo establecido. De no ser recogido en el tiempo establecido, el pedido podra ser cancelado o reprográmado según disponibilidad y nos reservamos el derecho de no garantizar la disponibilidad del mismo.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el peso total de la orden y la dirección de entrega.

Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables. Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control. Maná y Miel no puede garantizar las fechas de entrega ni hacerse responsable por retrasos ocasionados por USPS u otros factores externos.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un paquete es devuelto a Maná y Miel debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido reclamado, nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío. El cliente será responsable de cubrir el costo del nuevo envío.

Paquetes perdidos o robados

Una vez el paquete haya sido entregado a USPS y aparezca como entregado según la información de rastreo, Maná y Miel no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o extraviados. Cualquier reclamación deberá realizarse directamente con USPS.

Productos dañados durante el envío

Todos nuestros productos son inspeccionados antes de ser empacados y enviados. Además, cada pedido se prepara cuidadosamente para ayudar a proteger su contenido durante el transporte. Si el paquete o su contenido llega dañado como consecuencia del manejo durante el envío, la reclamación deberá realizarse directamente con USPS. Te recomendamos conservar el empaque original y tomar fotografías del daño para facilitar el proceso de reclamación. Si consideras que hubo un error en tu pedido o recibiste un artículo distinto al que ordenaste, por favor contáctanos para ayudarte a resolver la situación.