Refund policy

En Maná y Miel deseamos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas la siguiente política.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días calendario a partir de la fecha en que recibas tu pedido. Para que una devolución sea elegible, el artículo debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original, cuando aplique.
• Estar acompañado del recibo o comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos que no cumplan con estas condiciones.

Reembolsos

Una vez recibamos el artículo, será inspeccionado para verificar que cumple con los requisitos de nuestra política. Si la devolución es aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso al mismo método de pago utilizado al momento de la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días laborables, dependiendo de la institución financiera o del proveedor del método de pago.

Costos de envío

El cliente será responsable de los costos de envío relacionados con la devolución del producto. Estos costos no son reembolsables.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
• Productos que no se encuentren en su condición original o que no incluyan su empaque original, cuando aplique.

Si recibiste un artículo incorrecto o tu pedido presenta algún error atribuible a Maná y Miel, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la situación.